📲В Дубае введены новые правила для сервисов доставки еды, призванные защитить потребителей от скрытых платежей и повысить прозрачность услуг.

Основные изменения касаются чёткого указания всех цен и комиссий при оформлении заказа. Платформы обязаны раскрывать стоимость продуктов, доставки, обслуживания и налогов до оплаты. Любые не указанные сборы будут считаться скрытыми и подлежать возврату.

Важное нововведение касается чаевых: теперь 100% суммы полностью поступает курьеру. Сервисы также должны информировать о коммерческих соглашениях с ресторанами, влияющих на их рейтинг, и объяснять принципы работы алгоритмов.

Защита персональных данных стала ещё одним приоритетом: сбор и обработка информации возможны только с согласия клиентов. Все жалобы на скрытые платежи должны рассматриваться в течение недели.

Инициатива направлена на повышение стандартов в сфере доставки еды и создание честной конкурентной среды для всех участников рынка.